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珠海拱北口岸是内地供澳鲜活食品农产品的主要通道，90%以上内地供澳鲜活食品农产品都是从这里进入到澳门市场。供澳鲜活食品农产品的稳定供应和质量安全，不仅事关澳门同胞的身体健康，而且事关澳门的繁荣稳定，作为联系两地的供澳鲜活食品农产品主要通道，更是一条保障澳门鲜活食品农产品市场稳定的“绿色生命线”。
负责供澳鲜活食品农产品离境检验检疫最后一关任务的365bet网上平台拱北办事处，深感责任重大，使命光荣，始终把供澳鲜活食品农产品工作作为重要政治任务去落实，采取科学高效的把关措施，积极妥善应对各种突发事件，全力保障澳门市民“菜篮子”安全稳定供应。在这里，经常上演着一幕幕“与时间赛跑”、平淡而不平凡的事迹……
2015年10月11日，早晨6时50分，天刚蒙蒙亮，珠海检验检疫局拱北办事处检务科工作人员赖迅就已到岗，象往常一样拿印章，备文书，开电脑，查系统……忙碌着这一天的准备工作，突然发现这些日常重复无数次的准备工作今天出问题了，原来是CIQ2000系统无法登录，总是显示“连接失败”。赖迅立刻意识到，如果系统无法登录，就会影响供澳货物的通关，这不仅关系到澳门百姓能否及时吃到新鲜的蔬菜和水产品等鲜活货物，还会影响企业的经济效益。他马上将有关情况向上级领导进行了汇报，并按照应急预案的要求电话紧急联系拱北办事处信息化管理员吴志敏。
“志敏，CIQ2000系统无法登陆，显示‘连接失败’……”
“好的，收到，我马上赶来。”
考虑到信息化管理员还有一段时间才能赶到现场，同时为了能更快地排查处置好此次突发事件，其他检务科工作人员一边电话联系在赶来口岸途中的信息化管理员，一边进行基础排查，除了发现CIQ2000系统无法登录外，还发现内部网络无法连接，并且积极联系其他当班科室，询问是否存在一样的问题；同一时间，货检科也发现同样问题。经了解，只有检务科和货检科出现网络无法连接和CIQ2000操作系统登陆失败。
10分钟后，正式上班时间到了，检务科为安抚稳定服务客户的情绪，临时设置应急窗口，向报检企业做好解释工作；货检科陈德强科长听到相关情况后，考虑到供澳鲜活商品具有赶早市的特点，为保证通关效率，先安排工作人员验放凭通关单报检的货物，减少货物滞留口岸的时间。
7时20分，信息化管理员吴志敏到达现场，在听取相关情况后，初步判定东配楼相关网线出现问题，表示需进一步排查及抢修才能恢复正常使用。
7时25分，“请大家放心，我们正在排查抢修有关问题……”检务科带班人员李伍华正在报检大厅耐心地跟等候的报检企业解释着。就在2分钟前，拱北办事处有关负责人再次打来电话询问有关情况并作出指示：“一是按相关应急预案要求进行处置，及时与海关等相关部门做好沟通；二是安排工作人员引导报检企业到网络畅通办公场所进行报检；三是安抚好企业，做好沟通、解释工作。”为保证出境鲜活商品的通关效率，检务科当班人员交换了意见，决定将有关单证拿到其他网络正常的科室先进行处理。货检科则对需要换证的鲜活商品，凭企业的有效证书或换证凭单对出境货物进行先查验，再补做CIQ2000结果登记，同时还与海关查验部门沟通，做好“三个一”协调工作。
8时，喜讯传来，经过信息化管理员的排查整理，发现网络故障原因是东配楼的网线被老鼠咬断，更换有关设备后，故障排除。此时检务科立即加开服务窗口，以解决企业排队等候的时间；货检科加派人手对施检结果进行登记，节省企业候检时间。
8时30分，在工作人员的努力下，货场排队候检的出境鲜活商品基本验放完毕，并未因为突发事件而造成货物滞留口岸时间过长，供澳食品农产品又能及时“鲜活”地送达澳门市民餐桌上。此时，紧张忙碌的拱北办检验检疫人，抹着汗水，看到货物有序的验放通关，悬着的一颗心才终于放了下来。
放完所有出境货物后，检务科与货检科负责人向分管领导汇报了本次突发事件，并总结了本次突发事件过程中得到的经验以及以后如何预防此类事件的发生。
多年来，拱北口岸为方便供澳鲜活食品农产品快速通关，专门开设了一条“供澳鲜活商品绿色通道”，检验检疫部门采取24小时预约报检，在确保质量安全卫生可控前提下，简化查验程序，创新工作模式，对供澳鲜活食品农产品实施分类分级风险管理，力争以最快速度通关。目前经过这里输澳的鲜活商品主要有新鲜水果蔬菜、活禽活畜及其产品和水生动物及其产品三大类，每天约有80车380吨，总量占到澳门同类商品市场份额80%以上，而据估算，每天带露珠的青菜、蹦跳的鱼虾从珠海拱北口岸完成相关离境查验通关手续到进入澳门批发市场也就只须20分钟。截至目前，澳门回归以来，内地供澳鲜活商品已创造了连续16年未出现重大安全卫生问题的纪录。
[发布部门：
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闵剑
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